Platsannons


Øresundsbro KonsortietKundcenterchef

Øresundsbro Konsortiet, Malmö

Som kundcenterchef är ditt ansvar att leda verksamheten inom vårt kundcenter för att ge service med hög kund nytta på ett effektivt sätt. I ditt arbete som avdelningschef får du budgetansvar samt personalansvar för 20 direktrapporterande medarbetare.

Kundserviceverksamheten är inne i ett intensivt utvecklingsskede, där digitalisering och ökad självbetjäning är styrande. För närvarande pågår bland annat införande av ett nytt ärendehanteringssystem (Microsoft Dynamics CRM) samt utveckling av Workforce Management mot helt prognosbaserad bemanning.

Ditt arbete är i den dagliga verksamheten, där du bidrar med nytänkande och ser möjligheter att driva igenom förenklingar och förbättringar. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar och i detta samarbete driva förändringar och utvecklingen av samarbetet kring kundservicefrågor.

Liknande annonser

Hitta andra intressanta jobb på Jobbsafari:

Online cv

Registrera ditt CV och låt drömjobbet komma till dig. Med ett CV online gör du det enkelt för verksamheter att skicka jobberbjudande som matchar dina kompetenser. Registrera dig i dag, det är enkelt och gratis!
Cookies på Jobbsafari

Vi använder cookies för statistik och för att göra webbplatsen mer användarvänlig. Cookies placeras av Jobbsafari och våra samarbetspartner. Klickar du vidare på sidan, accepterar du att det placeras cookies i dessa syften. Läs mer här om vår användning av cookies, inklusive hur du väljer bort cookies.