Supporttekniker - Webbhotell

Tycker du om att lösa tekniska mysterier? Vill du hjälpa företag hantera sina IT-tjänster? Vi på Oderland Webbhotell söker en tekniker till supporten.

Vi erbjuder dig

• Kunskap om nya tekniker och system
• Varierande arbetsuppgifter
• En trygg arbetsmiljö
• Flexibla arbetstider

Du arbetar direkt mot en lojal kundbas och tar emot ärenden via telefon, chatt och e-post. På Oderland har vi ingen "first line" utan alla supporttekniker förväntas lära sig kontinuerligt. I arbetet ingår hantering av ett brett spektra av ärenden, allt från fakturor till debugging i linuxmiljö. Det är därför en fördel om du gillar och trivs med uppgifter av varierande svårhetsgrad. De flesta ärenden eskaleras inte utan hanteras från början till slut på supporten.

Exempel på arbetsuppgifter

• Undersöka varför ett mail inte kommit fram
• Genomföra flytt av en hemsida
• Rådgöra kund som fått intrång ("blivit hackad")
• Anmäla ett fel till underleverantör
• Bekräfta för en kund att en faktura blivit betald

För att trivas i rollen måste du vara en person som tycker om att hjälpa andra - både kunder och medarbetare. Vi arbetar tätt tillsammans så det är viktigt att du känner ett intresse för att bidra till en social arbetsmiljö. Våra supporttekniker arbetar relativt fritt och självständigt men du måste vara bekväm med att följa grundläggande rutiner och riktlinjer. Professionellt och vänligt bemötande i kundkontakt är en självklarhet.

Vi söker dig som

• Har ett brinnande intresse för teknik
• Är social och bra på att kommunicera
• Talar och skriver flytande svenska och engelska
• Kan jobba kvällar och helg ibland

Du behöver inte vara formellt utbildad inom IT. Många av oss som jobbar här idag är till stor del självlärda. Driv och nyfikenhet är värdefulla personlighetsdrag. När man mästrat rollen som supporttekniker finns på sikt möjlighet att fördjupa sina kunskaper inom Linux, drift och underhåll av servrar.

Det är en fördel om du har erfarenhet av att jobba med cPanel, arbeta i terminal, vet vad en konfigurationsfil är och vet vad programmering innebär, även om du inte själv jobbat som programmerare. Erfarenhet av webbutveckling (PHP, JavaScript, MySQL), CMS (WordPress, Drupal, Prestashop, Magento), Servrar (Apache, LiteSpeed) underlättar att komma in i arbetet.

Oderland Webbhotell erbjuder premiumtjänster inom webbhosting, främst till företag. Företaget grundades 1998 och har sedan dess stadigt växt. Vi har en perfekt arbetsplats för dig i centrala Göteborg på Kungsgatan 56. Kontoret ligger i nyrenoverade lokaler med stort kök där det finns frukost, dricka, kaffemaskin m.m. Det är ca 4-5 min gångavstånd till Centralstationen.

Under utbildning/provanställning (6 mån) kommer du att arbeta på kontoret. Sedan finns möjlighet att delvis arbeta remote. Vår support är öppen 8 - 21 samt 10 - 15 helger. Kvälls- och helgarbete fördelas jämnt i arbetsgruppen. Både kvälls och helgarbete ger extra ersättning. Vi har 50% flex vilket innebär att det går att flexa under ca hälften av arbetstiden, d.v.s. den tid man inte är schemalagd i supporten.

Pension, sjukvårdsförsäkring, frukostmat, frukt, dricka, friskvårdsbidrag samt fina arbetskamrater ingår.

Intervjuer sker löpande, inkom med din ansökan snarast men senast den 17 Juni.