Söker en ny medarbetare till vårt kundserviceteam

Beskrivning av befattningen

Du som jobbar med kundservice kommer att ha ett omväxlande, utmanande och utvecklande arbete i vår försäljningsorganisation på Aperam Nordic.

Våra kunder finns i Danmark, Sverige, Finland och Norge.

Från det nordiska försäljningskontoret tar vi hand om försäljningen från våra producerande enheter som huvudsakligen finns i Belgien, Frankrike samt Tyskland.

Aperam är anslutet till kollektivavtalet mellan Svensk Handel och Unionen

För Aperam är kunden alltid i centrum

Våra kundservicemedarbetare ansvarar för att alltid ge kunden bästa möjliga service.

Vi värdesätter att du har ett stort mått av egen drivkraft och är en lagspelare.

Du behöver vara strukturerad, noggrann, effektiv i allt du gör och ha lätt att se vad som måste prioriteras.

Du kommer att ingå i ett team som består av 3 personer.

För att kunna sköta kontakter med kunder och producerande enheter så är det en förutsättning att kunna uttrycka sig såväl på svenska som engelska i både tal och skrift. Om du även kan finska så är det ett plus.

Du förstår vad en bra service innebär för kunden och hur viktig servicen är för att ha nöjda kunder.

Du kommer att arbeta på vårt tillgänglighetsanpassade kontor som ligger intill centralstationen i Västerås.

Vi har en policy inom företaget som tillåter arbete utanför kontoret 2 dagar per vecka.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

- Registrera order

- Leveransbevaka order, proaktivt informera kunden om eventuella leveransförseningar.

- Hantera leveransplaner från kunderna

- Se efter kundlager och säkerställa att det finns avtalade mängder att avropa för kunden.

- Påminna kunder om fakturor som förfallit till betalning

- Reklamationshantering

- Dagliga kontakter med våra producerande enheter, på engelska (tyska eller franska om du behärskar dessa språk)

- Hantering av vår digitala e-handelplattform

- Registervård

Arbetslivserfarenhet

Vi tror att rätt profil har en förståelse för leveransflöden, logistik samt har ett intresse för digitala verktyg.

Vi jobbar idag i flera olika system, bland annat SAP.

Vi använder Googles verktyg för mail, presentationer och kalkyler.

CRM-systemet vi använder är egenutvecklat.

Språkkrav:

Svenska krav

Engelska krav

Finska ett stort plus

Tyska meriterande

Franska meriterande

Ansökan:

Har du frågor om tjänsten, eller vill söka tjänsten skriv till:

roger.klavus@aperam.com

Din ansökan med CV och personligt brev vill vi ha senast 12 maj 2024, ansökningar behandlas löpande.

Tillträde enligt överenskommelse, dock senast 1 september 2024.

About Aperam

Aperam is a world-leading stainless steel company with sustainability at its heart.

Since its launch in 2011, Aperam has become an undisputable global player in stainless, electrical, and specialty steel. With a flat stainless and electrical steel production capacity of 2.5 million tonnes in Brazil and Europe, Aperam has customers in over 40 countries. This success is the result of a community of 10,700 employees who are working hard to make Aperam consistently better.

Together, the company and its people are embracing sustainable development, a factor that is at the very heart of Aperam’s strategy of providing steel and alloy solutions that are affordable, and long-lasting, and that offers the strength, versatility, and endless recyclability needed to build a sustainable society.

With its new Recycling and Renewables segment (BioEnergia, ELG, Recyco), Aperam has put itself at the forefront of the circular economy. In Europe, its production processes use about 90% scrap metal. Aperam is also unique as it is producing charcoal from its own FSC®-certified forestry in Brazil, which is then used in the steel-making process as a natural and renewable substitute for fossil fuels. Today, around 30% of Aperam’s workforce create value from working in Recycling and Renewables upstream. Aperam is also committed to making its products both sustainably and safely.

Thanks to efforts like these, which go above and beyond what is required, Aperam’s CO2 footprint ranks as sector leading, and its overall sustainability performance consistently receives top ratings from external analysts.

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.