Processpecialist till försvarssektorn

Till ett uppdrag hos vår kund inom försvarssektorn söker vi en dedikerad och självgående processpecialist till deras Operational Support Management team. Teamet, bestående av 8 personer, är en central del av organisationens IT-avdelning i Linköping och spelar en avgörande roll i att upprätthålla och förbättra IT-tjänsternas kvalitet och effektivitet.   Som konsult på Centric får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Arbetsuppgifter Som Processpecialist kommer du att ta ägarskap över olika processer, säkerställa att de är korrekt dokumenterade och kontinuerligt arbeta för att förbättra dem. Du kommer också att vara ansvarig för att utbilda kollegor i processerna och operativt följa upp att de efterlevs.   Exempel på ansvarsområden: - Utveckling och förbättring av processer/procedurer - Skapande av utbildningsmaterial och genomförande av utbildningar - Uppföljning av procedurefterlevnad - Skapande av rapporter/dashboards och leveransuppföljning - Ärendeanalyser, trendidentifiering och eskaleringar - Hantering av Major Incident Management   Beredskap ingår i rollen. Din profil och kvalifikationen Vi söker dig som är en engagerad och driven individ med förmågan att ta tag i saker och få saker gjorda.   För att trivas och lyckas i denna roll, bör du ha: - Erfarenhet och kunskap inom IT Service Management processer (t.ex. incident-, problem- och changehantering) - En bred förståelse för IT - Stark kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt - Förmåga att koordinera och driva arbete framåt - Ett förbättringsinriktat arbetssätt - Förmåga att tala och skriva obehindrat på svenska och engelska - God förmåga att arbeta såväl i team som självständigt   Meriterande erfarenheter: - Erfarenhet av att arbeta med ITSM-verktyg såsom ServiceNow - Erfarenhet av agilt arbetsätt - Erfarenhet av teamledning - Certifierad inom ITIL v4   Uppdraget omfattas av försvarssekretess, vilket kan innebära krav på svenskt medborgarskap och godkännande av säkerhetsprövning utförd av myndighet.  Vad vi erbjuder Vi hjälper dig att nå dina personliga mål. Vi tycker nämligen att alla våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas, oavsett om de är juniorer eller har några år på nacken. Därför erbjuder vi alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Och inte nog med det – du som konsult får även lägga upp en individuell utbildningsplan utifrån dina speciella intresseområden, där vi tar notan för både studiematerial och certifieringar. Hos oss på Centric kommer du snabbt in i gemenskapen genom våra interna och externa aktiviteter där vi träffas och hittar på något roligt tillsammans.   Mer om oss Centric är ett IT-företag med 370 anställda, med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Adam Ahlberg +46734159373 Adam.Ahlberg@centric.eu