Operativ organisationsutvecklare till Fenix i Stockholm

Vi söker nu en operativ organisationsutvecklaretill Fenix Life. Är du en empatisk, förtroendeingivande och ansvarstagande person som brinner för kundservice och att driva projekt, då kan det vara dig vi söker.Fenix Lifestartades år 2014 efter att ha upplevt hur komplicerat och kostsamt det är att planera en begravning och att det finns en stor brist på kundfokus i branschen. Fenix Lifehar sedan start arbetat hårt för att skapa ett mer rättvis alternativt för den som måste begrava en anhörig, där kunden står i fokus och deras tjänster enkelt anpassas efter behov både sett till det praktiska men även det juridiska.Om Rollen:Vi serframför oss att du kommer vara medoch bygga upp något excellent med teamet. I rollenkommer du med övriga teamdels ansvara överkommunikationen med Fenix kunder via telefon, mejl och chatt.Du kommer också få vara med att påverka hur Fenix Life ska utveckla sin kommunikation internt och externt samt leda detta arbete i projektform. Du kommer inte ha något personalansvar utan jobba operativt och driva arbetet framåt.Samla processer och effektivisera arbetet.

• Svara i kundservice via mejl, telefon och chatt
• Bygga upp och driva en fungerande kundtjänst
• Du kommer planera, arbetsleda och följa upp KPI
• Ansvara över Fenix alla ben inom kundservice, Begravning, Fenix Life och Juridik

Din profil:

• Du är prestigelös, ambitiös, empatisk, förtroendeingivande och innehar en god analysförmåga
• Du kan tala och skriva obehindrat på svenska och engelska
• Du har ett professionellt förhållandesätt och besitter en god kommunikativ förmåga
• Erfarenhet av att driva projekt på tidigare arbetsplatser
• Du har jobbat med kundservice sedan tidigare och förstår processerna

Du erbjuds:Du kommer att få ingå i ett positivt och glatt team där man lyfter varandra. Fenix Lifeär under en utvecklingsresa och därmed arbetar alla på ett prestigelöst arbetssätt och har högt i tak. Här finns det goda möjligheter till att utvecklas.Arbetstiderna kommer att vara vardagar 8-17, men i rollen kan det vara så att du behöver gå in och arbeta helg. Work as needed.Du kommer att utgå från kontoret som är beläget i centrala Stockholm. Du kommer att ha en fast månadslön.

Passar beskrivningen bra in på dig? Tveka inte på att ansöka redan idag! Urval och intervjuer sker löpande.