Kundtjänstmedarbetare till SJ - arbeta hemifrån!

Vill du lära dig mer om SJ och vårt viktiga framtidsarbete, samtidigt som du arbetar i ett härligt team som strävar mot gemensamma mål? Vill du dessutom arbeta helt hemifrån?Då har vi tjänsten för dig!

Varför jobba med oss? På Concentrix + Webhelp tror vi starkt på vikten av att skapa en miljö där våra medarbetare trivs och kan lyckas i sina roller. Hos oss blir du en del av ett energifullt team med nära digital kontakt till dina kollegor och ledare. Vi kan med stolthet säga att hos oss har du förmånen att ta del av:

• Ett årligt friskvårdsbidrag på 3500kr

• Betald utbildning och handledningsperiod

• Ett internt poängsystem där anställda kan välja produkter

• Chansen att utvecklas internt med bl.a vårt karriärprogram!

• Kollektivavtal med Unionen

• Distansarbete på heltid.

Som kundtjänstmedarbetare för SJ kommer dina främsta arbetsuppgifter bestå utav att besvara inkommande kundsamtal gällande betalningar, tågavgångar, bokningar, förseningar och återbetalningar. Vårt mål är att leverera en kvalitativ kundtjänst där kundsamtalen besvaras både effektiv men även professionellt. Vi strävar samtidigt efter att ge bästa möjliga kundservice med expertis och engagemang. Tempot på SJs kundservice kan tidvis vara väldigt högt och då gäller det att kunna hantera många bollar i luften samtidigt.

Du kommer huvudsakligen besvara kundärenden över telefon, därför är det viktigt att du trivs med att bemöta kunder med din röst som främsta verktyg. Längre fram i din anställning kommer du stundvis ha möjlighet att besvara kundärenden via chatt och mail.Din anställning kommer inledas med en betald utbildning- och handledningsperiod. Både utbildningen och handledningsperioden kommer ske totalt under 5-6 veckor där du får lära dig grunderna i hur arbetet genomförs. Utbildningen sker digitalt.

Vi söker dig som:

• Kan jobba från din folkbokföringsadress inom Sverige

• Är serviceinriktad

• Motiverad till att lära dig nya saker

• Har godkända betyg i svenska 1/A och engelska 5/A

• Har god datorvana

• Godkänner bakgrundkontroll via Verifiera

Vi söker inte efter erfarenhet, utan vi anser att med rätt inställning och motvation kan man komma långt! Vi kommer lära dig allt annat du behöver kunna för att lyckas i rollen. Skicka in en ansökan redan idag så kanske du snart blir en del av oss!

För att veta mer om Concentrix + Webhelp och hur det är att jobba hos oss kan du klicka dig vidare här.

START:2024.05.20

PLACERINGSORT: distans, från din folkbokföringsadress

ANSTÄLLNINGSFORM: heltid, tillsvidare

ARBETSTIDER:Varierade arbetstider, måndag-söndag mellan kl. 06.00 - 22.00

LÖN: Kollektivavtalsbaserad ingångslön (https://www.unionen.se/kollektivavtal/0269-loneavtal). Lönediskussion möjlig baserat på erfarenhet

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2024-05-10 (vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum)

We are proudly one team, one company. We are committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws.