Kommunvägledare

Burlöv är en spännande kommun i tillväxtregionen mellan Malmö och Lund. Vi har en nära organisationskultur som möjliggör och betonar samarbete, innovation och ett hållbart arbetsliv. Tillsammans utvecklar vi verksamheten och skapar värde för våra medborgare. Vill du vara med och bygga det attraktiva, tillgängliga, hållbara och trygga Burlöv? Burlövs kommun har höga ambitioner och vi driver utvecklingen framåt! I kommunledningsförvaltningen pågår ett ständigt kvalitetsarbete för att förbättra stödet till våra verksamheter. Våra avdelningar har ett nära samarbete där var och en tar ansvar för såväl sina egna uppdrag som för våra gemensamma mål. ARBETSUPPGIFTER I medborgarservice svarar vi på frågor från de som söker kontakt med Burlövs kommun. Vi har en hög servicenivå och ger personlig service. Nära dialog med kommunens verksamheter är en förutsättning för att lyckas med vårt uppdrag. Som kommunvägledare ingår du i ett team på fem personer som arbetar tätt tillsammans för att vara tillgängliga och ge service till medborgarna. Du ger ett professionellt bemötande och korrekta svar på alla typer av frågor. Vi arbetar i flera olika verksamhetssystem. Tjänsten har inriktning mot systemförvaltning, där merparten av arbetstiden är inriktad på att administrera och utveckla våra viktigaste system och processer. I Burlöv tänker vi digitalt först! Kommunen fortsätter att utveckla systemförvaltarrollen och driva digitalisering av våra välfärdstjänster. Det kan t ex innebära att driva projekt av olika karaktär kring införande, förbättringar och uppgraderingar av system tillsammans med verksamheter och systemleverantörer. Hos oss är förändringar, variation och utveckling en del av vardagen. Det är tillsammans vi når framgång! KVALIFIKATIONER Du ska ha erfarenhet av kundtjänst eller medborgarservice och ha några års arbetslivserfarenhet från kommunal eller offentlig verksamhet. För att lyckas i rollen är du van vid att arbeta självständigt med olika system, samt ställa krav på leverantörer och att växla mellan många arbetsuppgifter. Du lyfter blicken för att utveckla kommunens hela kundbemötande i nära dialog med arbetsgruppen och kommunens verksamheter. Du är en vetgirig, trygg och flexibel lagspelare som har förmåga att söka information och lösa utmaningar i din yrkesroll samt kunna förklara komplicerade frågor på ett enkelt sätt genom att uttrycka dig väl i tal och i skrift på svenska och engelska. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper för uppdraget. Erfarenhet från flera IT-system, samt utveckling av processer är meriterande. Likaså om du kan visa på genomförda utvecklingsprojekt där du har varit drivande eller delaktig samt om du har haft rollen som systemförvaltare hos en tidigare arbetsgivare. Vi ser gärna att du har utbildning på högskolenivå eller från universitet som är relevant för rollen. ÖVRIGT Vill du veta mer om Burlövs kommun välkomnar vi dig till www.burlov.se. Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och därför undanber vi oss ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp. Om du har skyddade personuppgifter, kontakta ansvarig för rekryteringen enligt annonsen för besked om hur du ska gå till väga för att skicka in dina ansökningshandlingar.