Handläggare inom verksamhetsstöd IT till Must

Vill du ha ett meningsfullt arbete och bidra till ett säkrare Sverige i en osäker värld? Det förändrade omvärldsläget medför att vårt försvar behöver förstärkas och den ökade underrättelseverksamheten mot Sverige och Försvarsmakten är omfattande. Militära underrättelse- och säkerhetstjänsten (Must) bedriver försvarsunderrättelseverksamhet och militär underrättelse- och säkerhetstjänst till stöd för svensk utrikes-, försvars- och säkerhetspolitik samt i övrigt för kartläggning av yttre hot mot Sverige. Om enheten Must Informationshanteringskontor (IHK) ansvarar för informationshantering på Musts-gemensam nivå samt planering, utveckling och vidmakthållande av IT-system. Kontoret arbetar för att stärka Musts flexibilitet och förmåga att svara upp mot verksamhetskrav på informationshantering och informationssystem. Huvudsakliga arbetsuppgifter I rollen som handläggare inom verksamhetsstöd IT läggs stor vikt på inriktning IT och teknik. MUST Verksamhetsstöd tillhandahåller olika efterfrågade tjänster vilka är nödvändiga för att verksamheten ska fungera. Som handläggare ansvarar du för att ta emot behov och vidta åtgärder så att leveranser skapas enligt överenskommelse samt i rätt prioriteringsordning, både enskilt och i samarbete med andra aktörer. Som huvudområde ansvarar du för område Videokonferens där du bistår med teknisk förståelse för systemlösning, användarstöd och felavhjälpning. Du förväntas sammanhålla ärenden där fler funktionsområden behöver samverka över tid. Du har många kontaktytor och är vårt ansikte utåt mot såväl verksamheten som leverantörer. Kvalifikationer Vi ställer som krav att du uppfyller följande kriterier: • Vana av att ge IT-support • Erfarenhet av kundhantering och service • Kunskap om och erfarenhet av ärendehantering • Goda kunskaper i Office-paketet samt goda, generella/övergripande, kunskaper inom IT Meriterande Det är meriterande om du uppfyller några av dessa kriterier: • Gymnasial IT-utbildning eller motsvarande med teknisk profil • Erfarenhet av att arbeta i projekt • Erfarenhet av liknande tjänst inom offentlig sektor • Erfarenhet av arbete med ITSM, ITIL och/eller Service Management • Kunskap och/eller erfarenhet från arbete i olika beredskapsnivåer • B-körkort Personliga egenskaper För att trivas i rollen som Handläggare inom verksamhetsstöd IT behöver du vara en driven lagspelare, social och utvecklingsorienterad samt har lätt att sätta dig in i andra människors situation och förutsättningar. Vi tror att du har en förmåga att, utifrån givna ramar, lösa uppgifter självständigt samtidigt som du värnar om sektionens relationer och nätverk. Du tycker om att stötta andra och har ett serviceinriktat förhållningssätt i ditt arbete. Vidare bör du vara inlyssnande, pedagogisk och professionell i ditt sätt att kommunicera. Avslutningsvis behöver du ha en god personlig mognad och hög integritet i ditt arbetssätt. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Ovan ställda kvalifikationer ska på begäran kunna verifieras genom intyg, referenser samt arbets- eller urvalstester. Övrigt Tjänsten är placerad i Stockholm och är en tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning för dig som inte är anställd i Försvarsmakten. Urval kommer att ske löpande. Befattningen är öppen att söka för såväl civil som militär personal. Tillträde sker enligt överenskommelse. Tjänsten kräver arbete på plats och det finns därmed inte möjlighet till hemarbete. För upplysningar om befattningen eller rekryteringsprocessen kontakta: hkv-rekrytering-must@mil.se, vänligen skriv ”Handläggare inom verksamhetsstöd IT” i ämnesraden. Fackliga företrädare  Fackliga representanter är Anders Markow för SACO, Roger Ericsson för OFR/O, Katarina Kruse för SEKO samt Maria Ekelund för OFR/S, vilka nås via 08-788 75 00. Varmt välkommen med din ansökan senast 2024-04-30. I ditt CV och personliga brev vill vi att du beskriver på vilket sätt du uppfyller våra efterfrågade krav och meriter. Du ansöker via jobb.forsvarsmakten.se   Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats. -------------------------------------------------------- Militära underrättelse- och säkerhetstjänsten (Must) är en del av Försvarsmaktens högkvarter i Stockholm. Vi ger regeringen och Försvarsmakten kvalificerade beslutsunderlag om omvärldsutvecklingen och hot mot Sveriges och Försvarsmaktens säkerhet. Vår vision är ”Ett säkrare Sverige i en osäker värld”. Must är en kunskapsorganisation och erbjuder både spännande och för Sverige angelägna arbetsuppgifter. Här arbetar både officerare och civila experter inom olika områden, t ex statsvetenskap, IT, ekonomi, teknik, matematik och HR. En stor del av Must verksamhet omfattas av sekretess och vi ber dig därför att inte berätta att du sökt jobb hos Must för andra personer än dina närmaste. Läs gärna mer om Must och vår verksamhet här Varje dag och varje timme gör våra medarbetare insatser som påverkar andra människors liv, både i stort och smått, och både på hemmaplan och runt om i världen. Försvarsmakten ger dig möjlighet att utvecklas som människa och växa i din professionella roll. Vi är en ansvarstagande arbetsgivare och har en öppen organisation där vi ställer upp för varandra. I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Professionell utveckling och personlig hälsa värdesätts och uppmuntras. Det finns goda förutsättningar för intern karriärrörlighet, friskvård och bra balans mellan arbete och privatliv. Försvarsmakten tillvaratar de kvaliteter som mångfald och jämn könsfördelning tillför verksamheten. Vi välkomnar därför sökanden med olika bakgrund och erfarenheter i våra rekryteringar. En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras. I anställningen ingår även en skyldighet att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning. Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas. Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.