Driftledare - Stockholm

Söker du en dynamisk arbetsmiljö med utmanande uppgifter och möjlighet till självständigt arbete? Är du intresserad av att använda dina tekniska färdigheter för att bidra till effektiv fastighetsdrift? Har du förmågan att behålla lugnet även i krävande situationer? Då är du varmt välkommen att ansöka till oss på L&T för tjänsten; Driftledare Om tjänsten Driftcentralen utgör en central och avgörande funktion som är aktiv dygnet runt, alla dagar om året. Dess huvudsakliga ansvar är att övervaka och hantera både externa och interna kundkontakter via telefon, e-post och larm. Många av ärendena är akuta och kräver omedelbara åtgärder för att förebygga eller minimera eventuella skador och kostnader. Det är också en del av rollen att snabbt initiera felavhjälpande åtgärder genom antingen vårt eget team eller våra samarbetspartners. Förutom detta inkluderar rollen även en viss mängd administrativt arbete, där Kundservice och Driftcentralen tillsammans stödjer leveransorganisationen genom att hantera fakturering, statistik och annan arbetsorderrelaterad administration i enlighet med rutiner och föreskrifter. Driftledaren ansvarar för att; • Övervaka olika uppkopplade system och enheter för våra kunder • Ta emot felanmälningar och ärenden för skyndsam analys och hantering utifrån specificerade kundrutiner • Registrera och/eller hantera ärende i det system som stipuleras av kundrutinerna (L&Ts system eller kundspecifika system) • Självständigt bedöma varje ärendes prioriteringsbehov och koordinera ärenden utifrån detta till lämpliga interna och externa mottagare, till exempel till L&T fastighetstekniker och jourpersonal alternativt samarbetspartners/leverantörer • Säkerställa nödvändig avlämning av pågående ärenden till avlösande kollegor för sömlös ärendehantering för våra kunder • Samverka dagtid med Kundservice-funktionen för ärendehantering via telefon och mail. • Planera och hantera administrativt arbete såsom fakturering, framtagning av statistik, annan arbetsorderrelaterad administration och liknande uppgifter enligt veckovis eller månatlig rutinbeskrivning. Vi söker dig som vill vara en del av ett spännande team där din självständighet och passion för teknik och system kommer till sin fulla rätt. Vi letar efter någon som trivs med att arbeta i ett högt tempo i en miljö som ständigt utvecklas och förändras. Du är flexibel och noggrann, redo att snabbt anpassa dig till nya förutsättningar och prioriteringar. Dessutom är du en utmärkt kommunikatör som kan förklara komplexa ärenden på ett enkelt sätt, både för våra kunder och dina kollegor. Om du är redo att ta dig an denna utmaning, väntar en spännande möjlighet på dig. Kvalifikationer • Minst utbildning på gymnasial nivå, YH utbildning eller motsvarande är meriterande. • God system- och datorvana • God kunskap och praktisk vana med Office-programmen såsom Excel, Word och PowerPoint • Kommunikativ i svenska och engelska (tal och skrift) • Tekniskt kunnig • Säkerhetsmedveten • Administrativ förmåga Är det dig vi söker? Välkommen att bli en del av vårt härliga team till Driftcentralen! Ansökan Vi gör urval och intervjuer löpande. Välkommen med din ansökan, tveka inte att kontakta oss vid frågor! När du skickat in din ansökan får du ett bekräftelsemail. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen kan du kontakta: Hjalmar Nielsen, 070 693 47 89 Veronica Asp, 076 108 71 20