Deutscher Kundenberater – Lissabon, Portugal (mit Relocation Package)
Deutscher Kundenberater – Lissabon, Portugal (mit Relocation Package)
Foundever Portugal · · Ansök senast 30 apr. (3 dagar kvar)
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Kommen Sie und arbeiten Sie mit uns.
Möchten Sie bei einem weltweit führenden Unternehmen für Concierge- und undenbindungsdienste arbeiten?
Sind Sie deutscher Muttersprachler oder sprechen fließend Deutsch mit guten Englischkenntnissen?
Möchten Sie Ihre Karriere in einem multikulturellen Umfeld im sonnigen und fröhlichen Lissabon machen?
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!
Unser Kunde ist ein weltweit führender Luxus-Concierge-Service, der sich auf die Arbeit mit sehr vermögenden Kunden in allen Bereichen des Luxussektors (Reisen, Gastronomie, Veranstaltungen usw.) spezialisiert hat.
Als Kundendienstspezialist in diesem Projekt gehören zu Ihren täglichen Aufgaben:
Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren zur Erfüllung der gesetzlichen, qualitativen und geschäftlichen Anforderungen im Rahmen der Gesamtstrategie und der Ziele.
Verwaltung von Kundenbeziehungen und digitalisierte Bearbeitung von Kunden mit Schwerpunkt auf Dienstleistungen wie: Reisen (vor der Abreise, persönliche Unterstützung, medizinische Reisenotfälle), Lifestyle und persönliche Dienstleistungen, besondere Anlässe, Überweisungen und Terminvereinbarungen, Informationen zu Kartenprogrammen und Anmeldung zu Leistungen usw.
Durchführung von eingehenden/ausgehenden Anrufen und schriftlicher Kommunikation innerhalb der vom Kunden und der Contact Center-Leitung festgelegten Richtlinien/Ziele
Erledigung der zugewiesenen täglichen Aufgaben auf effiziente und zeitnahe Weise
Aufrechterhaltung der Genauigkeit und Sicherheit der Kundeninformationen in der Datenbank
Erkennen und Eskalieren von Problemen in angemessener Weise
Verfassen durchdachter und genauer Nachrichten oder Anpassen vorbereiteter Antworten auf Kunden-E-Mails
Informationen recherchieren und Probleme mit Hilfe verfügbarer Ressourcen lösen
Überwachung und Kontrolle zahlreicher gleichzeitiger Aufgaben
Proaktiv und unabhängig arbeiten, um Ziele zu erreichen
Um die Stelle erfolgreich zu besetzen, müssen Sie Folgendes mitbringen:
Deutsch als Muttersprache oder fließend (C2)
Fortgeschrittene Englischkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten - mit ausgezeichneten Fähigkeiten in Telefongesprächen, aufmerksamen Zuhören und hervorragenden schriftlichen Fähigkeiten
Höflichkeit, aktives Zuhören, Verfügbarkeit und persönliche Betreuung
Kundenorientierung, Bereitschaft zur persönlichen Betreuung
Liebe zum Detail und Qualität der Dienstleistung: Gründlichkeit, Präzision, Zuverlässigkeit
Menschenorientierte, wertschöpfende zwischenmenschliche Fähigkeiten
Einsatz von Office- und CRM-Tools
Lebenserfahrung für die Bewältigung von Situationen
Frühzeitiger Einsatz von Technologie
Vermittelt den Kunden das Gefühl, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden
Zuverlässig, verlässlich und in der Lage, Aufgaben mit einem Minimum an Aufsicht zu erfüllen
Fähigkeit zur positiven Interaktion mit Kollegen und Vorgesetzten
Sie müssen die EU-Staatsbürgerschaft oder eine gültige Arbeitserlaubnis für Portugal besitzen
Sie müssen ortsansässig sein oder bereit sein, in das sonnige Lissabon, Portugal, umzuziehen (Arbeit vor Ort)
Die Vorteile
Antrittsprämie
Umzugspaket
Wettbewerbsfähige Löhne
Bezahlte Berufsausbildung
Mitarbeiterrabatte
Private Kranken- und Zahnversicherung (nach sechsmonatiger Beschäftigung)
Wachstumschancen durch verschiedene Entwicklungsprogramme
Unterhaltsame und engagierte unternehmensweite Initiativen, einschließlich unseres EverBetter-Wellness-Programms
Arbeitsplatzstabilität
Lebenslange Fähigkeiten und Erfahrungen
Ausgezeichnete Arbeitskultur
Mehr erreichen mit Foundever™
Wir glauben an unvergessliche Erfahrungen für unsere Mitarbeiter. Hier können Sie Ihre Lebensqualität verbessern und Ihre Karriere vorantreiben.
Bewerben Sie sich noch heute!
Required language: German
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Foundever Portugal
Kontaktperson
Jobs Europe AB
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