Analysspecialist -Leverans och Support

Om Caspeco Dagens Caspeco uppstod år 2006 - i mötet mellan en legendarisk krögare och en smart Uppsala-student. Per Söderqvist hade drivit ett antal populära krogar, men med blandad ekonomisk framgång. När han drev krog i Uppsala tog han in en sommarpraktikant för att hjälpa honom att få koll på utgifter, inkomster, marginaler och bemanning. Med hjälp av ett egenutvecklat excel-ark kunde Per Söderqvist över en natt få en helt ny överblick - och lönsamheten steg. Idag erbjuder Caspeco fyra kompletta system för krogar- och upplevelseindustrin. Vi kallar dem Bokning, Kassa, Personal och Analys. Bolaget består idag av cirka 100 medarbetare, 2500 kunder i en organisation där beslutsvägarna är korta, varje medarbetare gör skillnad, och nya idéer och initiativ premieras. Nu söker vi efter två analysspecialister i vår fortsatta tillväxtresa! Din roll som Analysspecialist I rollen arbetar du som specialist inom området Analys & Integrationer. Du arbetar nära kunder och partners och med olika team internt på företaget. Området Analys är navet i vårt affärssystem där produkten AIR är ett verktyg som är branschledande och ständigt utvecklas med kunderna och omvärlden. Vi ligger i framkant med tekniska lösningar som t.ex. AI-prognos, jämförelsetjänster och dashboards där krögaren kan generera rapporter och insights för att få koll på sin lönsamhet. Du förstår vilka siffror som är viktiga att ha koll på och varför men även vad du kan göra för att åtgärda dem. Arbetsuppgifterna består i huvudsak av två delar: - Installation och leverans; omfattar uppgifter såsom utbildningar, uppsättning av rapporter och dashboards, konfigurering av importer och integrationer. Du fördelar eller tilldelas uppgifterna och är en nyckelperson i att rutiner, processer och verktyg tas fram och utvecklas för att vi ska kunna överträffa kundens förväntningar. - Eftermarknad och support; omfattar fördjupad/2nd-line support, specialist på felsökningar, utredningar och mer avancerade frågor. Du bevakar ärenden i ärendehanteringssystemet, ser till att de fördelas och löses i rätt tid och att återkoppling till kund, partner och kollega sker på ett korrekt sätt. Dina kvalifikationer För att lyckas i rollen som analysspecialist ser vi att du är en naturlig kontakt för vår interna organisation och vår säljavdelning i synnerhet, du är den första de ringer om de har frågor kring leveransen, vill boka en utbildningsinsats eller specialdemo hos våra kunder. Du har en allmänt konsulterande roll när det gäller att hitta lösningar på förfrågningar gällande kundernas verksamhet. - Vi söker dig som arbetat i liknande tjänst och/eller verksamhet tidigare. Som kollega på företag specialiserat på analysverktyg eller inom branschen på ett företag som ligger i framkant med att använda rapporter och analyser som ett verktyg i framdriften av företaget - Du har mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika system och plattformar, du behöver även en god teknisk förståelse och kompetens då en del av arbetet kräver djupare felsökning mellan support och utveckling - Du är en utåtriktad person som bl.a. drivs av att ta egna initiativ till att förbättra, du är bekväm i att ha kontakt med både kunder och partners och ställa de krav som är nödvändiga - Talar och skriver flytande svenska samt goda kunskaper i engelska språket då vi har internationella kunder - Har personliga egenskaper såsom strukturerad, samarbetsvillig, lättlärd, noggrann, pedagogisk, prestigelös och utåtriktad Låter rollen intressant? Urvalet sker löpande tveka därför inte att ansöka redan idag! I denna rekryteringsprocess kommer stor vikt att läggas vid personliga egenskaper. Vi på Caspeco ser fram emot att höra från dig!