PipeChain AB, Lund

PipeChain AB i Lund söker en ansvarig för kundsupporten av vår supply chain produkt PipeChain. Du kommer att agera 1st line support till våra kunder i många olika typer av frågor. I arbetsuppgifterna ingår utbildning av användare, telefon-support, problemlösning, felsökning och stöd vid leverans av projekten. Du kommer att vara delaktig i att ta fram struktur och rutiner inom kundsupporten, där målet är stor kundnöjdhet. Du förväntas kunna påverka med hjälp av nya idéer och förbättringsförslag. Test och framtagning av användardokumentation ingår också.

Du kommer t ex att:

• Ta emot inkommande samtal och följa upp att kundens frågor blir lösta
• Hålla enklare utbildningar (pedagogiskt och lätt att följa)
• Arbeta med ärendehantering och skriva supportmanualer
• Vara delaktig i tester
• Organisera rutiner och effektivisera supportverksamheten

CDON.COM

Som medarbetare på Operations IT innebär dina huvudsakliga arbetsuppgifter att hantera och övervaka det dagliga flödet av order och artiklar mellan webb, affärssystem, leverantörer och lager. Du sitter som spindeln i nätet och utvecklar samt förbättrar flödet och dess övervakning i samarbete med övriga gruppmedlemmar. För att upprätthålla, anpassa och övervaka flödena används bland annat Biz Talk samt flera andra verktyg. Vidare innebär rollen att ge support och assistans av dagliga frågor till användare av vårt affärssystem.

Operations IT är ett team som med tekniska verktyg och djup systemkunskap lägger fokus på att få de dagliga flödena att prestera optimalt.

Experis söker för kund

Som IT-samordnare på ONE kommer du att arbeta med förvaltning av deras IT-system. Du ansvarar för daglig drift av systemen och för att genomföra och följa upp planerade förvaltningsaktiviteter. En viktig del i ditt arbete är kommunikationen med ONE’s verksamhet och användare för att fånga upp behov vad gäller förbättringar och vidareutveckling av deras processers systemstöd. I rollen som förvaltare kommer du också att ha kontakt med leverantörer av IT-system och IT-tjänster. Du kommer framförallt att arbeta med förvaltning och implementering av systemstödet för ONE’s ekonomiprocesser men även andra system kan komma i fråga.

Vem är du?
Du ska trivas med att arbeta tillsammans med kollegor och användare samt ha förmåga att jobba och driva frågor självständigt. Du är en ”doer”, trivs med krav och håller alltid tidplaner. Du ser heller inga problem i hålla i utbildningar och tala inför grupp.