OBM ordnar de rätta konsekvenserna


leadership organizational behavior management

Av Fayme Alm

Varför gör medarbetarna som de gör och inte som chefen vill att de ska göra? Med OBM - Organizational Behavior Management – blir chefer uppmärksamma på vad deras eget beteende får för konsekvenser för personalen och hur de kan påverka medarbetarnas.

Peter Fichtel är legitimerad psykolog och arbetar med ledarskapsutveckling. Han beskriver OBM som ett sätt som förändrar/styr/motiverar människors beteenden genom att ordna fram rätt konsekvenser:

”Vårt beteende påverkas av vilka konsekvenser vårt uppträdande får. Forskarna har räknat fram att vårt beteende påverkas till 80 procent av vad vårt uppträdande får för konsekvenser och endast till 20 procent av vilka uppmaningar eller instruktioner vi fått.”

Positiv förstärkning avgörande
OBM utgår från att vi människor gör det som vi får förstärkning för. För personer i ledande positioner gäller det att finna medarbetarnas maximala förmåga genom att undersöka vad som skapar drivkraft hos dem. Peter Fichtel ger exempel:

”Det kan handla om att ge medarbetarna möjlighet att få vara med att påverka, att ta mer ansvar, vidareutbilda sig eller att få olika utmaningar. Ofta är det väldigt små saker som uppskattning. Chefer glömmer bort att uppskatta medarbetarna när de gör bra vardagliga saker. De borde ge dem beröm för allt som de gör och styra och påverka mer via konsekvenser än instruktioner."

I teorin låter det väldigt enkelt, påpekar Peter Fichtel, men i verkligheten är det betydligt svårare att genomföra OBM. Cheferna måste nämligen bete sig systematiskt och inte slumpmässigt. De ska också klara av att förklara målen och skapa arbetslust hos medarbetarna.

”Man får inte glömma att många redan har det kul på jobbet, då kan man förbättra det som redan är bra. Väljer man att bli chef så är det oftast för att man vill prestera och bli bättre. Och i de flesta chefer bor det en lagledare. Hur kan man som lagledare öka lusten på arbetsplatsen?”

Verktygslåda
Ett av de råd som Peter Fichtel ger till chefer är att undersöka hur medarbetarnas engagemang syns i beteendet och att bryta ner egenskaperna i beteendedelar. Ofta har engagerade medarbetare ett kluster av tjugo till hundra beteenden.

De mindre beteendedelarna gör det greppbart för chefen att se var återkopplingen bäst ska ske. Det är inte alltid som det räcker med en klapp på axeln.

”Det handlar mycket om hur man levererar återkoppling till sina medarbetare, att man gör det på beteenden och inte på egenskaper. Samt att man som chef är tydlig i sin kommunikation och ser till att personalen blir införstådd med de nya arbetssätten. Människors beteende byggs av att det förstärks eller försvagas i miljön som man befinner sig i. Arbetsmiljön kan göra skillnad.”

Publicerad 2011-03-17


Relaterade artiklar

kvinnor skaka hand
En HR-chef på Skanska inpå livet
Anna Högborg arbetar som HR-chef på Skanska. Jobbsafari träffade henne för att få veta lite mer om vad hennes arbete går ut på.
Lagt in 1 april på Chefsjobb och personal
kvinna man
Förebilder viktiga för nya chefer
Som färsk chef utan erfarenhet av ledarskap behöver du förebilder. Ta med dig det du tycker att de har gjort bra, men lär dig också av deras misstag. Det menar karriärscoachen Nina Jansdotter.
Lagt in 1 februari på Chefsjobb och personal
chef och kollega i möte
Detta ska du inte göra som chef
Förhållanden tillhör livets kärna och det gäller även på arbetsplatsen. Den viktigaste ingrediensen för att få det att fungera är tillit. Som chef är det därför viktigt att undvika allt som skapar misstro. Den amerikanske coachen Peter Vajda listar 25 saker som leder till osunda förhållanden på arbetsplatsen.
Lagt in 1 december 2014 på Chefsjobb och personal
Kontoret på fickan?
Kontoret på fickan?
’Självklart’ är många chefers svar på frågan om arbetet går att utföra hemifrån. Men hur ser möjligheterna till distansarbete ut i verkligheten? Är det så enkelt som det låter att lämna arbetsplatsen och jobba från sin dator och mobil från en annan plats?
Lagt in 1 november 2014 på Chefsjobb och personal
Annons:
Laerdal Medical AS