Ny teknik kan ge blandat resultat

Av Fayme Alm

Nya informationssystem på arbetsplatsen kan upplevas både positivt och negativt. När de dagliga rutinerna förändras uppkommer förskjutning av makt- och statusrelationer och ett tekniskt spel uppstår. Det visar en ny avhandling i arbetsvetenskap.

Avhandlingen ’Det tekniska spelet. Förhandlingar om arbete, teknik och kön i relation till införande av nya informationssystem’, lades fram av Frida Wikstrand vid Göteborgs universitet i februari 2011.

Frida Wikstrand har undersökt hur ett nytt informationssystem påverkat två olika slags organisationer, ett sjukhus och ett elbolag.

Medan sjukhuset är en kvinnodominerad offentlig arbetsplats där vård av patienten är det centrala, är elbolaget en mansdominerad och privatägd arbetsplats som har tekniken i centrum.

Vid båda arbetsplatserna har Frida Wikstrand låtit anställda berätta om sina liv och om hur det nya informationssystemet påverkar dem. I avhandlingen skriver hon:

"Det är alltså de anställda som i sitt dagliga arbete integrerar informationssystemen med sina dagliga rutiner. Hur de anställda gör detta beror till stor del på hur de förstår sin egen uppgift och sina arbetsrutiner, hur hon eller han ser på sin egen roll i helheten på arbetsplatsen och hur de upplever att tekniken stödjer denna roll."

Sammanlagt har Frida Wikstrand tagit del av 35 olika livsberättelser samt hämtat information om teknikens funktioner hos de företag som utvecklar och säljer de informationssystem som berörs i avhandlingen.

Olika effekter
Frida Wikstrand har haft fokus på ’vad de anställda själva gör för att göra tekniken möjlig i sitt dagliga arbete’.

I sin avhandling visar hon att ett och samma informationssystem kan få olika genomslagskraft inom en och samma organisation även om samma arbete utförs.

Ett exempel är att bland vissa manligt dominerade grupper på elbolaget gavs kodning i informationssystemet ett lägre värde eftersom arbetsuppgiften förknippades med kvinnor. Samma arbetsuppgift bland de kvinnligt dominerande grupperna på samma arbetsplats gavs ett högt värde eftersom den jämställdes med den teknik som arbetsplatsens tekniker arbetar med.

Hos sjuksköterskorna gav det nya informationssystemet bland annat ett verktyg att likna vid läkarnas egna journaler. Detta kunde av läkarna betraktas både som ett komplement till deras egna medicinska journalanteckningar och som något utan betydelse för det egna arbetet.

Därutöver kunde arbetet med informationssystemet ses som värdefull tid som togs ifrån sjuksköterskans omvårdande arbetsuppgifter.

Resultat
På Malmö högskolas webbplats blir Frida Wikstrand intervjuad och säger där att de viktigaste resultaten av i avhandlingen är att man ’för att kunna förstå hur teknik kommer att kommer att tas emot och tolkas på en arbetsplats måste man förstå de rutiner den ska stödja. Än viktigare är att också förstå de maktrelationer som finns på arbetsplatsen och att dessa är starkt färgade av kön, klass och hur anställda konstruerar sina yrkesidentiteter, vilket är avhandlingens viktigaste resultat.

LÄS AVHANDLINGEN
Malmö högskola. Intervju med Frida Wikstrand