Farväl till missnöjesklimatet

Av Fayme Alm

Missnöjesklimat på arbetsplatsen? En ny bok vill ge insikt och verktyg som både kan förebygga och förhindra att klagomål, konflikter och missnöje brer ut sig i gruppen. De tre författarna till boken har själva varit ledare och konsulter på olika nivåer och vill med boken förmedla praktiska erfarenheter och handfasta råd.

Vad är ett missnöjesklimat? I boken ’Medarbetare eller motarbetare – konsten att vända ett missnöjesklimat’ beskrivs ett missnöjesklimat såhär:

”… att människor i en grupp ofta och gärna pratar om det som är fel eller dåligt. Missnöjet syftar inte till att göra något bättre eller utvecklas, utan fyller i första hand syftet att hålla samman en grupp. Gruppens medlemmar bekräftar varandra genom att tala om hur dåligt allting är, hur inkompetenta och usla andra är, vilka stora problem som existerar och som ’de andra’ inte löser. Missnöje präglar kommunikationen i gruppen eller organisationen”.

För den som arbetat i ett sådant klimat, råder det ingen tvekan om att författarna sätter fingret på en företeelse, som kan stundtals kan kännas omöjlig att påverka.

Men hyss hopp. De tre författarna förmedlar i boken det som de själva kallar ”praktiska erfarenheter och handfasta råd”.

Författarna bakom boken
Vem är det då som försöker kommer till rätta med det som på bokens baksidestext beskrivs som ett fenomen som präglar många svenska arbetsplatser?

Det är My Schüldt, Ylva Lindén och Lennart Lindén, som alla tre arbetar med arbetslag och ledningsgrupper, såväl som chefer som konsulter. Tillsammans har de – enligt egen utsago – mer än 75 års erfarenhet av att arbetat med människor och organisationer.

Variationer av missnöje
I boken listas några fenomen som – mer eller mindre medvetet, mer eller mindre ondsint – kan förekomma på arbetsplatser med missnöjesklimat:

• Uppförstoring av ’struntsaker’
• Krav på millimeterrättvisa
• Ovanligt mycket sjukskrivningar
• Ständiga missförstånd
• Orealistiska krav på att det ska råda konsensus kring alla beslut
• Skylla ifrån sig
• Bristande lojalitet
• Skvaller eller ryktesspridning
• Informellt ledarskap
• Klickbildningar
• Syndabockar
• Ironi och glidningar

Stämma i bäcken en grundregel
Efter att ha delat med sig av fallbeskrivningar i ett kapitel och analys & slutsatser av dessa fallbeskrivningar i ett annat kapitel samt beskrivit orsaker till missnöjesklimat hos individ, grupp och ledarskap ägnar författarna en avslutande kapitel till Åtgärder.

Det främsta rådet är att stämma i bäcken och vidta åtgärder så tidigt som möjligt när ett missnöjesklimat håller på att etableras och ”innan kostnaderna blir för stora i termer av bristande engagemang, samarbetsproblem och produktionsbortfall”.

De föreslagna åtgärderna delas in i tre områden:

1. Grundläggande aktivitet
2. Lagutveckling
3. Uppföljning av måluppfyllelse och överenskommelse

Område efter område betas av med illustrationer som tydliggör de många råd som författarna där ger.

Med den lättlästa boken på 142 sidor har de som behöver, flera verktyg att ta till för att öka samarbetet och minska missnöjet på arbetsplatsen och därmed råda på ett ”missnöje som dränerar människorna på energi, men som inte på minsta sätt står i proportion till det som kritiseras”.